PRIVACY POLICY E COOKIE POLICY

Informativa sulla protezione dei dati

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

La presente informativa descrive come G&LI DEL FIORE Sagl, gestore di Croce Federale B&B – Bar Lounge, tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito web, richiedono informazioni, effettuano prenotazioni, utilizzano il sistema di prenotazione online o entrano in contatto con la struttura.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati, LPD, e delle altre disposizioni applicabili.

Titolare del trattamento

G&LI DEL FIORE Sagl
Via Alfredo Pioda 42
6600 Solduno
Svizzera

Email: info@bb-crocefederale.com
Telefono: +41 76 693 33 05

Dati personali trattati

A seconda dell’utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• dati relativi a richieste di informazioni o prenotazioni;
• date di arrivo e partenza;
• numero di ospiti;
• eventuali preferenze comunicate volontariamente;
• dati di pagamento, se gestiti tramite sistemi di prenotazione o pagamento esterni;
• dati tecnici relativi alla navigazione, come indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visitate, orario di accesso e interazioni con il sito;
• dati raccolti tramite cookie, pixel, strumenti di analisi o tecnologie simili;
• dati necessari per adempiere obblighi amministrativi, contabili, fiscali o legali.

Non chiediamo dati sensibili tramite il sito, salvo che vengano comunicati spontaneamente dall’utente per esigenze specifiche legate al soggiorno.

Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• rispondere a richieste inviate tramite email, telefono o moduli di contatto;
• gestire richieste di disponibilità, prenotazioni e soggiorni;
• permettere l’utilizzo del sistema di prenotazione online;
• fornire informazioni su camere, servizi, eventi e Bar Lounge;
• adempiere obblighi legali, fiscali, amministrativi e contabili;
• garantire il corretto funzionamento tecnico e la sicurezza del sito;
• analizzare l’utilizzo del sito e migliorarne contenuti, navigazione e prestazioni;
• misurare l’efficacia di campagne pubblicitarie e comunicazioni digitali;
• mostrare contenuti esterni, come mappe interattive;
• inviare comunicazioni informative o promozionali solo quando consentito dalla legge o previo consenso dell’utente.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza di navigazione, raccogliere statistiche e, se autorizzato dall’utente, misurare attività promozionali.

I cookie possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

Cookie necessari

Sono indispensabili per il funzionamento del sito e per permettere funzioni essenziali, come la navigazione tra le pagine, la sicurezza, la gestione dei consensi e l’accesso a servizi richiesti dall’utente. Questi cookie non richiedono consenso preventivo.

Cookie statistici

Aiutano a capire come gli utenti utilizzano il sito, quali pagine visitano e come interagiscono con i contenuti. Questi dati vengono utilizzati per migliorare struttura, testi, prestazioni e qualità dell’esperienza online.

Cookie di marketing

Vengono utilizzati per misurare campagne pubblicitarie, creare pubblici personalizzati o mostrare contenuti promozionali più pertinenti. Questi strumenti possono raccogliere informazioni sulle interazioni dell’utente con il sito.

Contenuti esterni

Alcune pagine possono integrare contenuti di terzi, come mappe interattive o sistemi di prenotazione esterni. Questi servizi possono trattare dati tecnici o impostare cookie propri secondo le rispettive informative.

L’utente può gestire o revocare il consenso ai cookie non essenziali tramite il banner cookie presente sul sito, se disponibile, oppure modificando le impostazioni del proprio browser.

Google Analytics

Il sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito.

Google Analytics può raccogliere dati tecnici e informazioni relative alla navigazione, tra cui pagine visitate, durata della visita, dispositivo utilizzato, browser, area geografica approssimativa, interazioni con il sito e indirizzo IP, secondo le impostazioni tecniche configurate.

Questi dati vengono utilizzati in forma aggregata o statistica per migliorare il sito, analizzare le prestazioni delle pagine e rendere i contenuti più utili per gli utenti.

Google può trattare i dati secondo le proprie condizioni e informative privacy. L’utente può limitare o impedire il tracciamento tramite le impostazioni del banner cookie, del browser o degli strumenti messi a disposizione da Google.

Meta Pixel

Il sito può utilizzare Meta Pixel, uno strumento fornito da Meta Platforms, collegato ai servizi Facebook e Instagram.

Meta Pixel permette di misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, comprendere le interazioni degli utenti con il sito e, se consentito, creare pubblici personalizzati o mostrare annunci più pertinenti su piattaforme Meta.

Meta Pixel può raccogliere dati tecnici e informazioni sulle azioni effettuate sul sito, come pagine visitate, clic, eventi di navigazione, dispositivo, browser e indirizzo IP.

L’utilizzo di Meta Pixel avviene, ove richiesto, sulla base del consenso dell’utente tramite il banner cookie. L’utente può modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite le impostazioni del sito, del browser o del proprio account Meta.

Google Maps

Il sito può integrare Google Maps per mostrare la posizione della Croce Federale B&B – Bar Lounge e aiutare gli utenti a raggiungere la struttura.

Quando l’utente visualizza o interagisce con la mappa, Google può trattare dati tecnici, informazioni sul dispositivo, indirizzo IP e dati relativi all’utilizzo del servizio. Tali dati sono gestiti secondo le condizioni e le informative privacy di Google.

L’integrazione di Google Maps ha la finalità di fornire un servizio utile agli utenti, facilitando l’individuazione della struttura e la pianificazione del viaggio.

Sistema di prenotazione esterno Mews PMS

Per la gestione delle prenotazioni online, il sito può utilizzare un sistema esterno fornito da Mews PMS.

Quando l’utente avvia o completa una prenotazione tramite il sistema Mews, possono essere trattati dati personali necessari alla gestione del soggiorno, tra cui nome, cognome, recapiti, date di arrivo e partenza, numero di ospiti, preferenze di prenotazione, eventuali richieste particolari e, se previsto, dati relativi al pagamento.

Mews PMS può agire come fornitore tecnico e responsabile del trattamento per conto della struttura, oppure come titolare autonomo per alcune attività secondo le proprie condizioni e informative. I dati vengono trattati nella misura necessaria per gestire la prenotazione, confermare il soggiorno, comunicare con l’ospite e adempiere agli obblighi amministrativi o legali.

Prima di completare una prenotazione, l’utente è invitato a consultare anche le condizioni e le informative privacy del sistema di prenotazione utilizzato.

Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati a fornitori e partner che supportano la gestione del sito e dei servizi, tra cui:

• fornitori di hosting e manutenzione tecnica;
• fornitori di servizi email;
• Google, per Google Analytics e Google Maps;
• Meta Platforms, per Meta Pixel e strumenti pubblicitari collegati;
• Mews PMS, per la gestione delle prenotazioni online;
• eventuali fornitori di servizi di pagamento;
• consulenti amministrativi, fiscali o legali;
• autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

I dati vengono comunicati solo nella misura necessaria allo svolgimento delle relative attività.

Trasferimento di dati all’estero

Alcuni fornitori digitali e tecnici possono trattare dati personali anche al di fuori della Svizzera, ad esempio nell’Unione Europea, negli Stati Uniti o in altri Paesi.

Quando ciò avviene, adottiamo misure adeguate affinché il trattamento sia conforme alla normativa applicabile, tramite garanzie contrattuali, decisioni di adeguatezza, clausole standard o altri strumenti riconosciuti dalla legge.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto da obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi.

I dati relativi a richieste generiche vengono conservati per il tempo necessario a rispondere alla richiesta. I dati relativi a prenotazioni e soggiorni possono essere conservati più a lungo per adempiere agli obblighi legali e contabili.

I dati raccolti tramite cookie, strumenti statistici o strumenti di marketing vengono conservati secondo le impostazioni dei singoli servizi e nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente.

Diritti degli interessati

Gli utenti possono richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali e, nei casi previsti dalla legge, possono chiedere:

• accesso ai propri dati personali;
• correzione di dati inesatti o incompleti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• consegna o trasmissione dei dati in formato elettronico, nei casi previsti;
• revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare:

info@bb-crocefederale.com

L’utente ha inoltre il diritto di rivolgersi all’autorità competente in materia di protezione dei dati.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, abuso, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessuna trasmissione di dati via Internet può essere considerata completamente sicura. Gli utenti sono invitati a prestare attenzione quando comunicano dati personali online.

Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.